Starbucks

Tamno zeleni I drveni dekor, meniji u obliku ploča, lagana muzika I miris kafe prožimaju svaku
lokaciju. Ova kompanija je bila pod pritiskom da poveća prihode I zaradu, I ponovo se
okrenula SCENT brendiranju, tj aromatizaciji prostora. Menadžent starbucks –a zna da će
svaki gubitak produktivnosti u trgovinama biti nadoknadjen poboljšanom lojalnošću
kupaca I većom prodajom.

Rolls Royce

Rolls Royce je odličan primer koji treba pratiti u smislu Aromatizacije/Scent marketing kampanja
o kojima smo razgovarali. Kampanja se sastojala od dodavanja mirisa koji im se toliko dopao
kada je automobil pušten u prodaju, dodavajući ga svaki put kada je automobil napustio
radionicu. Na taj način je korisniku pružen isti osećaj kao I prilikom prvog korišćenja automobila
Burger King
Ovaj lanac restorana je još jedan od velikih primera aromatizacije prostora/Scent marketinga.
Burger King koristi svoje ventilacione kanale da probudi osećaj gladi među svojim posetiocima.
Kako? Koristeći miris njegovog najpoznatijeg hamburger, kako bi ojačao apetit I povećao
prodaju svojih prizvoda. Ovaj miris je korišćen u Japanu za promociju svojih hamburger u
uspešnoj kampanji.

Singapore Airlines

Ova kompanija je prepoznala pre vise od 30 godina da miris ustajalog vazduha kabine sa
vazdušnom kompresijom nije najbolji mirisni prostot za umorne putnike. Bili su jedni od prvih kompanija koja je razvila prilagođeni miris koji se raspršavao u tople peskire. Pored aromatizacije Singapore Airlines I druge aviokompanije teže da koriste opuštajuće mirise kako bi smanjili aksioznost I poboljšali iskustvo korisniku leta.

“Otkriće novog jela doprinosi više čovekovoj sreći od otkrića nove zvezde.

Hmm, da, čulo mirisa, naše najjače čulo. Čulo mirisa se u suštini mnogo prisnije vezuje za pamćenje od
ostalih čula, verovatno iz razloga što se obrada naše percepcije mirisa dešava mnogo blizu hipokampusa i amigdale, to jest u oblasti mozga koja je povezana sa emocionalnim iskustvima i sa emocionalnom memorijom. Iz tog razloga se mirisi mogu brže i intenzivnije vezati sa sećanja.

Kombinacija ova dva čula, čula mirisa i čula ukusa, je eksplozivna… Zamisli omiljene ukuse i mirise ili
neku njihovu kombinaciju i shvatićeš da mogu da te „ponesu“.

Tople bakine kiflice sa mlekom, uskršnji
kolači koji celu kuću ispunjavaju mirisima, čak i miris cimeta omiljenog čaja mog prijatelja. Sve su to
mirisi i ukusi koji nam poklanjaju sećanja i koji nas oblivaju srećom, ili čak i nostalgijom i tugom.

Poklanjaju nam transcendentnu emotivnu vibraciju. Zatvoriš oči, čak i ako su pune suza, i sećaš se…

Ovde nije reč niti o dezodoransima niti o osveživačima prostora. 

U ovom poslu otišli smo pet koraka
dalje… Govorimo o svrsishodnim mirisima od prirodnih sirovina, eteričnim uljima, jer kao što smo već napomenuli, nas ne interesuje da Vaš prostor miriše lepo, već da miriše sa ciljem da ima jasnu poruku.

Iskoristite snagu Scent Marketinga kako biste vašim klijentima pružili jedinstveno potrošačko iskustvo, a vašem biznisu ogromne benefite.

Implementacijom kompleksnih mirisa ističemo ličnost vašeg biznisa i ojačavamo emotivnu vezu sa vašim klijentima.

implementiramo tačno određene mirise kako bismo postigli

Povećanje prodaje

Isticanje od konkurencije

Ojačavanje lojalnosti kod klijenata

Laku prepoznatljivost

Scent Marketing /Profesionalna aromatizacija prostora je nauka koja se bavi
istraživanjem, analizom i implementacijom
odgovarajućih mirisa u cilju promovisanja
biznisa njegovim potrošačima. Danas je jedan
od osnovnih kamena temeljaca poslovne
komunikacione strategije.

Prednosti su višestruke i može svakom
biznisu da donese

Povećanje prodaje

Isticanje od konkurencije

Pojačan osećaj vernosti kod klijenata

Laku prepoznatljivos

U jednom istraživanju koje je sprovedeno, 84% potrošača
je izjavilo da je veća verovatnoća da će kupiti proizvode u
aromatizovanom prostoru. U nastavku tog istraživanja
pokazano je da su ti isti potrošači spremni da potroše do
15% više novca u takvom prostoru..

PHILIP KOTLER & Lindstrom Martin, “Brand Sense: Build
Powerful Brands through Touch, Taste, Smell, Sight, and
Sound”, New York, NY:Simon and Schuster, 2005

Čulo mirisa je neposredno povezano sa limbičkim
sistemom mozga, koji kontroliše osećanja i ponašanja, a
ima i važnu ulogu u sistemima pamćenja i učenja.

Richard Axel i Linda Buck dobili su NOBELOVU
NAGRADU ZA FIZIOLOGIJU – MEDICINU 2004. godine
na osnovu svog istraživanja «Odorant receptors and the
organization of the olfactory system» (1991).

Posećujemo svaki poslovni prostor, kao što je Vaš i stvaramo okruženje
pogodno za komunikaciju putem mirisa između Vašeg poslovanja/biznisa i Vaših klijenata.

Dakle,imamo umeće (znanje i tehnologiju) da u Vašem prostoru stvaramo atmosferu u kojoj TO što
prodajete odnosno ono što želite da poručite Vašim klijentima/potrošačima, kažete putem mirisa.

Zapravo, mi putem čula mirisa komuniciramo, odnosno šaljemo jasnu i preciznu poruku.

Šta Vi prodajete?… Odgovaraju npr. Odeću!
Šta Vi zapravo prodajete… Zašto bih ja baš u Vašoj radnji kupio odeću, umesto u nekoj drugoj koja
prodaje isto, a koja se nalazi u blizini? Šta je to posebno što Vi prodajete? Odeća je prosto roba; sredstvo; predmet…

Možda prodajete – hajde da kažem /recimo/ – uslugu, poverenje, kvalitet u
kombinaciji sa pristupačnim cenama, možda Vaše ime / brend. Možda sve to zajedno? …. Da! Sve to, dakle, što Vi zapravo prodajete, mi možemo da oplemenimo mirisom.
Dakle, Vi prodajete odeću, to je očigledno, ali ujedno ste stvorili prostor u koji ste uložili novac sa određenom namerom.

Pažljivo ste odabrali dekor, boje, sadržaj, čak i muziku koju puštate. Sve ste
uradili s razlogom. Zar ne? Zato što jednostavno sve to ima udela, svoj cilj odnosno svrhu.

Ukratko,želite da Vaš prostor “razgovara” sa klijentima, da sa njima uspostavi komunikaciju.

Mnogo jači utisak od čula vida stvara čulo mirisa, utiče na sve nas i budi pozitivna ili negativna osećanja.

Nama nije u interesu da Vaš prostor samo lepo miriše, to možete da postignete pomoću
raznih preparata koji se nalaze na tržištu (super-marketi, pijace itd.), već da taj pažljivo odabran miris ima jasan cilj i namenu.

Miris treba da razgovara sa klijentima kao što slika govori hiljadu reči miris govori hiljadu slika.

Može da nam kaže “dobar dan”, “izvolite sedite”, “upravo smo očistili”,”imamo sveže pecivo”… priča nam!

Miris je jako sredstvo komunikacije! Kada klijeti koji dođu ovde i osete miris u Vašoj radnji jednom ili dva puta, 75% sećanja na taj miris će ih vezivati za Vaš
prostor u narednih godinu dana.

Elem, Vi prodajete odeću, međutim to je roba, proizvod koji prodajete je suštinski nešto drugo.
Osim garderobe, Vi nudite sjaj, modu, lepotu, šarm, time što će osoba nešto obući u njoj će se
probuditi neka osećanja, osetiće se posebnom. E to je Vaš proizvod, to Vi prodajete, mi njima to
možemo da kažemo mirisom!

Na primer, niko ko je video nešto u izlogu, neće ući u radnju, pitati koliko košta, platiti, staviti u kesu
i otići. Isprobaće, videće da li mu odgovara broj, da li mu pristaje boja, zatražiće mišljenje prodavca,
pogledaće se u ogledalo jer ne želi samo komad odeće već i kako se oseća u njemu, pa ako se oseti
lepšim i šarmantnijim, kupiće ga.

Sve to, dakle, što hoćete da kažete kupcu i što zapravo prodajete,
a to su osećanja koja u njemu budite, možemo da kažemo putem mirisa.